Checklista
Om klinikens bemötande av personer med funktionshinder
Bemötandeprojektet syftar till ett bättre bemötande. Detta förutsätter både god tillgänglighet och bra atmosfär på tandkliniken. Ett första steg kan vara att se över klinikens fysiska och psykiska miljö.
Avsikten med checklistan är att på ett snabbt och trevligt sätt få en uppfattning om detta. Den bör också kunna bli ett diskussionsunderlag på arbetsträffar/klinikmöten.
För att detta skall kunna fungera så bra som möjligt vill vi föreslå några praktiska råd till genomförande enligt en modell, som tidigare prövats på många kliniker vid kvalitetsarbete:
- all personal skall vara med
- låt alla få ett rött och ett grönt kort (rött betyder ”instämmer inte”; grönt betyder ”instämmer”)
- ge tydlig information om att det är den egna uppfattningen som skall anges
- låt alla samtidigt svara på varje fråga genom att räcka upp det röda eller det gröna kortet.
Rutan "instämmer" markeras i checklistan bara om alla närvarande visar "grönt".
Rutan "instämmer inte" markeras om en eller flera visar "rött".
Diskutera efteråt samtliga punkter, som kryssades för ”instämmer inte”, så att förslag till lämpliga förbättringar kan tas fram.
Ny analys kan förslagsvis göras varje år som ett led i klinikens fortlöpande kvalitetsutveckling.
Hämta checklistan här (PDF).
